Questions fréquentes Une réponse à toutes les questions que vous vous posez sur La Baume - La Palmeraie
Retrouvez donc les questions les plus fréquemment posées sur La Baume - La Palmeraie afin de bien préparer vos prochaines vacances dans le Var. Et si votre question n'a pas de réponse, n'hésitez pas à nous appeler ! Notre réception est ouverte toute l'année.
Situation
Comment se rendre à la Baume La Palmeraie ?
- Par avion, vous arrivez à l’aéroport de Nice, vous prenez soit un taxi (130€ le trajet) ou la navette (15€ par personne ; renseignements à l’office de tourisme de Nice)
- Par train, vous arrivez à la gare de Fréjus ou St-Raphaël, vous prenez soit le bus de la ville (1.50€ le trajet) soit le taxi (15€ le trajet).
- Par voiture, vous prenez la sortie 38 FREJUS puis suivez La Baume La Palmeraie lieu-dit CAîS.
Où se situe la Baume La Palmeraie ?
A la sortie 38 FREJUS, sur la D4 au 3775 rue des combattants d’Afrique du Nord
GPS : 43°27’59’’N - 6°43’22’’ E
La Baume ***** et la Palmeraie*** ?
Le domaine est un seul et même ensemble : la location de parcelles pour tentes, caravanes et campings cars à la Baume et la location d’hébergements à la palmeraie mais toutes les activités et infrastructures sont en commun.
L’état détermine les procédures de classement des Hôtels de tourisme, des hôtels de plein air, des Résidences de Tourisme etc… selon les modalités fixées par décret.
La Baume, Hôtel de plein air (Camping) et la Palmeraie, résidence de Tourisme sont classés par Atout France, organisme de certification, dans la catégorie 5 et 3 étoiles en fonction de critères fixés par un tableau de classement élaboré par arrêté du Ministre chargé du tourisme.
Pour simplifier, les critères fixés dans les deux établissements sont différents, ce qui explique la différence de classement entre le Camping et la Résidence de tourisme.
A quelle distance se trouve l’aéroport, la gare, le centre-ville et la plage ?
- L’aéroport de Nice est à 58km
- La gare de Fréjus est à 4km
- La plage de Fréjus est à 5km
Y’a-t-il un bus pour se rendre en ville, à la plage, à la gare ?
Oui, l’arrêt de bus de la commune se situe à 100m du camping (1.50€ le ticket / 10€ le carnet de 10)
Réservation
Quelles sont les dates d’ouverture et de fermeture du camping ?
Nous ouvrons le 06 avril au 28 septembre 2024
Les VISITEURS sont-ils autorisés ?
Ils sont autorisés dans le cadre strict du règlement de 8h30 à 22h00 du 06.04.24 au 30.06.24 et du 01.09.24 au 28.09.24. Du 01.07.24 au 31.08.24, les visites ne sont plus acceptées.
Quand et comment réserver ?
Dès le 1er novembre, vous avez 3 manières de réserver :
- Le plus simple est de réserver en ligne par paiement sécurisé (frais de dossier 25€)
- Soit par téléphone au 04.94.19.88.88 (frais de dossier 40€)
- Soit par courrier, en renvoyant le contrat de réservation qui figure sur notre brochure. (Frais de dossier 40€)
Puis je choisir mon jour d’arrivée ?
Pour les emplacements, vous pouvez arriver tous les jours.
Pour les locations, hors juillet et août, vous pouvez arriver le jour de votre choix avec un minimum de 3 nuits (2 nuits pour certains week-end).
En juillet et août, vous pouvez arriver soit du jeudi au jeudi/soit du vendredi au vendredi/soit du samedi au samedi/ou du dimanche au dimanche.
Puis je choisir mon numéro d’emplacement ou de logement ?
Vous pouvez formuler votre souhait dans la partie « remarque » à la fin de la procédure de réservation en ligne. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire votre demande.
Y’a-t-il une assurance annulation ?
Oui. Elle doit être souscrite au moment de la réservation. Elle représente 4% du montant de base de la prestation de location d’un emplacement de tente caravane ou d’un hébergement.
Quand régler l’acompte et le solde ?
L’acompte est à régler au moment de la réservation et le solde doit être réglé 30 jours avant votre arrivée.
Nous acceptons les règlements par carte bancaire, chèques français, virement bancaire et chèques vacances dûment remplis du nom et de l’adresse. (Envoi par lettre recommandée).
Nous n’acceptons pas les bons VACAF.
Quels sont les horaires pour le check in/ check out ?
Les formalités d’enregistrement sont toutefois possibles des 8h30.
Les locations sont prises à partir de 16h et les départs se font à 10h.
Sauf forfaits week-end (le vendredi à partir de 14h et départ le dimanche à 17h)
Les emplacements sont pris à partir de 14h et les départs se font à 10h.
Quels sont les horaires de la réception ?
La réception est ouverte 24h/24h et 7jours/7jours. Vous pouvez arriver ou partir dans la nuit, un réceptionniste vous indiquera votre location.
Location
Les draps et couvertures sont-ils inclus ?
Toutes nos locations disposent d’alèses, oreillers et couvertures. Vous devez amener vos draps et taies d’oreiller ou les louer au moment de la réservation, nous proposons la location de Kits hôteliers (draps + serviettes ). (tarifs pour le séjour entier sans changement: 2 personnes 40 euros, 4 personnes 80 euros, 6 personnes 120 euros ou 8 personnes 150 euros).
Y’a-t-il un accès internet dans la location ?
Dans les bastidons 3 chambres et les villas service offert pour 4 personnes.
Dans les mobil homes cycas, Dracéna, Acacia et Acajou service offert pour 2 personnes.
Autrement, la couverture wifi est disponible dans tout le domaine (service payant 8€/jour ou 15€/semaine).
Y’a-t-il la télévision dans les locations ?
Tous les bastidons, les Mh cycas 2 et 3, les Mh Dracéna, Acacia , Acajou et les villas sont équipés de tv.
Vous pouvez louer votre tv chez E-MOOV location de trotinettes etc (45€/semaine).
Y’a-t-il un service ménage ?
Oui ; 70€ en mobil homes et bastidons 1 et 2 ou 140€ en bastidon 3 et villas. Vous pouvez vous décider la veille de votre départ si vous souhaitez ce service.
Peut-on louer un équipement pour bébé ?
Oui, au moment de la réservation (contre une caution de 75€ restituée lors du départ, chaise haute 30 € / séjour / lit bebe 30 € / séjour et baignoire 15 € / séjour).
Services sur place
Un restaurant , un snack pizzeria et une epicerie.
Y’a-t- il un endroit où se restaurer ?
De l’ouverture à la fermeture, vous trouverez un restaurant, un snack, une épicerie.
Y’a-t-il possibilité de louer un vélo ?
Oui, vous pouvez contacter la société E-MOOV au 06.60.18.72.42 (55€/adulte et 35€/enfant / semaine)
Y’a-t-il possibilité de louer un réfrigérateur ?
Il n’y pas de service de location de frigo sur place. Vous pouvez contacter la société E-MOOV au 06.60.18.72.42 qui livre sur votre emplacement (60€/semaine).
Y’a-t-il possibilité de louer un barbecue ?
Non. Tous les barbecues (électriques, gaz, charbon…) sont strictement interdits sur les emplacements nus (tentes, caravanes et camping-car).
Dans les locations (bastidon et mobil home) : les barbecues à bois ou charbon sont également interdits ; les barbecues à gaz ou électriques sont acceptés à condition d’être utilisés sur la terrasse (bois ou dallage) et NON POSES SUR LE SOL (risque d’incendie).
Emplacements
L’eau et l’électricité sont-elles incluses ?
Oui
Où évacuer les eaux usées et les toilettes chimiques ?
Les eaux usées se vident au lavage auto et les WC chimiques aux blocs sanitaires dans un vidoir prévu à cet effet.
Piscine
La piscine est-elle chauffée ?
Les 2 domaines aquatiques sont accessibles dès l’ouverture jusqu’à la fermeture.
Le domaine aquatique de l’entrée (partie Baume) est chauffé en début et fin de saison (HORS Juillet /Aout). Vous trouverez 5 bassins dont 2 couverts et une superbe pataugeoire pour les enfants.
Le domaine aquatique de la Palmeraie n’est pas chauffé.
Le short de bain est-il autorisé ?
Non, strictement interdits ainsi que les burkinis.
Y’a-t-il des transats ?
Oui, ils sont en libre accès autour des bassins.
Animations
Y’a-t-il un club enfant ?
Oui.il est ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 12h et de 15h à 18h dès l’ouverture jusqu’à la fermeture du domaine et s’adresse aux enfants âgés de 4 à 13 ans.
En plus, pendant les vacances de pâques, en juillet et en aout, 3 différents clubs sont proposés :
- club Pitchoun : Pour les enfants âgés de 4 à 8 ans.
- club Junior : Pour les enfants âgés de 9 à 13 ans.
- club ado : Pour les enfants âgés de 14 à 17 ans.
Y’a-t-il une discothèque ?
Non
Y’a-t-il des animations toute la saison ?
Oui. L’animation propose des activités sportives et soirées dès l’ouverture jusqu’à la fermeture.
Y’a-t-il une salle de musculation ?
Oui. Elle est ouverte toute la saison pour les clients de +18 ans et gratuite.